1．實行首問負責制。對(duì)外來(lái)辦事人(rén)員(yuán)熱(rè)情接待，耐心解答(dá)，解答(dá)不了(le)時(shí)立刻聯系轉交相關處室或領導。
2．對(duì)符合原則且手續齊全的(de)住宿和(hé)調宿事宜，24小時(shí)内安排到位或答(dá)複暫不能解決的(de)原因。
3．對(duì)宿舍樓内水(shuǐ)、電、木(mù)等維修事項，屬于急修的(de)4小時(shí)内解決，屬于一般的(de)24小時(shí)内解決，需要外聯的(de)3日内解決。
4．在收發服務方面，确保學生信件、包裹、純淨水(shuǐ)等半日内送達或通(tōng)知送達。
5．對(duì)待學生、家長(cháng)、老師反映問題，要态度誠懇、詳細記錄，盡快(kuài)解決或答(dá)複。
6．加強與各處室、年級組、班主任的(de)溝通(tōng)與協調，及時(shí)反饋交流相關信息，協同解決有關問題。
7．熱(rè)愛(ài)學生，關心學生身心健康，嚴格要求學生，積極引導學生學會生活。
8．确保宿舍和(hé)學生住宿安全。